Na serveru iHNed vyšel zajímavý článek Za zrušený let dostanete až 600 eur (celý článek).

Až šest set eur můžete dostat jako kompenzaci, pokud vám aerolinky zruší let. Když se spoj pouze zpozdí, na finanční kompenzaci nárok nemáte, musíte však dostat alespoň občerstvení.

To jsou podmínky, které musí vůči cestujícím dodržovat všechny evropské letecké společnosti – vyplývají z nařízení Evropské komise.

Noc v hotelu blízko letiště

V případě delšího zpoždění se snaží letecká společnost přednostně zařídit náhradní spojení ve formě dalšího letu nebo spojení s jiným dopravcem.

Pokud se to nezdaří, měly by vám aerolinky zajistit ubytování v hotelu na jejich náklady. Stejně tak i v případě úplného zrušení letu.

Cestovka za nic nemůže

Pokud jste si zájezd koupili od cestovní kanceláře, vězte, že ta za zpoždění nebo zrušení letu nenese žádnou odpovědnost. Má ji vždy výhradně letecká společnost.

Chartery mají jiná pravidla

Své specifikum mají charterové lety. Žádné náhrady či kompenzace při zmeškání nepřicházejí v úvahu z důvodu nepravidelnosti této dopravy.

Kde si stěžovat

Pokud se vás týká případ zrušení letu nebo dlouhého zpoždění a dopravce vám odmítá poskytnout to, na co máte nárok, podejte stížnost prostřednictvím evropské informační sítě Europe Direct na e-mailové adrese: mail@europedirect. cec.eu.int.

Zdroj: iHNed