Názory ke zprávičce: Nebojte sa požiadať o odškodné při meškaní batožiny na letisku

Hlavnou príčinou omeškania alebo straty batožiny je predovšetkým zlyhanie ľudského faktora. Častejšie nastávajú problémy pri prestupe cestujúcich z jedného lietadla do druhého. Batožinu vymieňajú pracovníci letiska ručne a z niekoľkých lietadiel zároveň v časovej tiesni.

Hneď ako klient zistí, že jeho batožina neprišla, je nutné ísť na oddelenie strát a nálezov a informovať o tom danú leteckú spoločnosť. Tá musí spraviť riadny zápis. Nárok na odškodné ma cestujúci vždy. Letecké spoločnosti sa však často spoliehajú na to, že si klient o náhradu nebude nárokovať.

Pokiaľ cestujúci nemajú v cieľovej destinácii trvalý pobyt, dostanú tzv. balíček prvej pomoci s hygienickými potrebami a základným oblečením. Okrem balíčka zvyknú letecké spoločnosti dať klientovi aj finančnú hotovosť približne 100 eur (3012 Sk), pokiaľ cestoval v ekonomickej triede, alebo 200 eur (6025 Sk) v prípade business triedy.

Batožinu letecká spoločnosť prinesie cestujúcemu vždy priamo na miesto pobytu. „V prípade, že si klient dovtedy potrebuje nutne niečo kúpiť, mal by si odložiť pokladničné bloky,“ upozorňuje Trejbala. Tie totiž potom možno použiť pri vyjednávaní výšky odškodného. Pokiaľ sa batožina nenájde do 21 dní, klient má nárok na odškodnenie v hodnote približne 1200 eur (36.151 Sk).

Podľa Varšavskej dohody môže letecká spoločnosť zákazníka odškodniť do výšky 20 USD (396 Sk) na jeden kilogram batožiny. Aj toto však záleží od konkrétnej leteckej spoločnosti a od prístupu klienta.

Zdroj: SME.sk